Een veel voorkomend probleem: e-mails van de website of e-mails verzonden vanaf een domeinnaam die je hebt aangeschaft komen in de spambox of ongewenste mail map. Erg vervelend, want je kijkt niet snel in die mappen en jouw ontvanger ook niet. Er zijn een aantal stappen die je kan ondernemen om deze kans te minimaliseren. Echt garanderen kan je het helaas niet, want iets wat vandaag werkt, kan morgen alweer verouderd zijn. Daarom zullen we dit item regelmatig bijwerken met de nieuwste mogelijkheden.
In dit item maken we onderscheid tussen mail die jij ontvangt als beheerder van de website (hierna: inkomende mail) en mail die anderen van jou of de website ontvangen van een door jouw of ons aangeschafte domeinnaam (hierna: uitgaande mail).
Acties uitgaande mail
Je kan deze variant vrij simpel oplossen en deze methode werkt in veel gevallen. Er moet een TXT record toegevoegd worden in de DNS van het domeinnaam waarvan je de mail verstuurd. Elke beheerder van een domeinnaam weet hoe dit moet en je kan dan ook dit item doorsturen naar de beheerder. Als er nog geen TXT record bestaat in de DNS zorg er dan voor dat je een record toevoegt op het @ niveau (domeinnaam zonder www.) en voeg het volgende toe: "v=spf1 include:spf.refresj.nl ~all". Als er al een TXT record bestaat die begint met v=spf1 dan kan je het volgende toevoegen voor de ~all: include:spf.refresj.nl.
Mocht het bovenstaande voor jou alsnog niet werken, neem dan even contact met ons op. Besef goed dat het voorkomen van e-mail in de spambox 1 van de lastigste problemen zijn en zeer afhankelijk is van de situatie.
Acties inkomende mail
Belangrijk is dat je de bovenstaande acties al hebt uitgevoerd. Mocht het probleem zich alsnog voordoen, voor dan de onderstaande acties uit.
Om deze actie uit te voeren moet er IP adressen toegevoegd worden in de zogenaamde Whitelist van jouw e-mailprogramma. De IP adressen die je moet toevoegen zijn de volgende:
- 151.236.33.47
- 2a02:af8:1000:ed::3
Omdat elk programma anders werkt vind je hieronder de links naar de meest voorkomende. Volg de stappen die aangegeven worden,
» Google Workspace (voorheen Google G-Suite)
» Microsoft 365
Mocht jij zelf nog toevoegingen hebben aan deze lijst, laat het ons weten!
Als het goed is moet het probleem nu opgelost zijn. Is dat niet het geval of kom je er niet uit? Laat het dan weten door ons een mail te sturen en dan kijken we er samen naar!
